E-Commerce Entwicklung 2025: Stabilisierung nach dem Boom – wie sich der B2C-Onlinehandel entwickelt
Die E-Commerce Entwicklung im B2C hat nach enormem Corona-Boom eine Phase der Konsolidierung erreicht. Welche Warengruppen wachsen noch, welche verlieren? Wir analysieren die aktuellen Zahlen des HDE Online-Monitors 2024 und geben konkrete Handlungsempfehlungen für Händler*innen.
Im Jahr 2023 legte der deutsche B2C-Onlinehandel laut HDE/IFH Köln nur noch um 1,0 % auf insgesamt 85,4 Mrd. € zu – rund 44 % über dem Vor-Corona-Niveau 2019. Der Onlineanteil am Einzelhandel stagnierte bei 13,2 %.
Dies verdeutlicht eine Phase der Konsolidierung, in der sich der Markt auf einem hohen Plateau stabilisiert und nach den exponentiellen Wachstumsschüben zurücknimmt.
Tipp: Verfolge monatlich die Umsatzzahlen deines Segments und lege Benchmarks fest, um Abweichungen sofort zu erkennen.
Verliererbranchen im Überblick
Die einst dominierende Kategorie Consumer Electronics (CE) sank 2023 um 2,5 %. Auch Wohnen & Einrichten verlor 2,7 %, Heimwerken & Garten sogar 2,9 %.
Stationäre Händler konnten hier Boden gutmachen – langlebige Produkte werden wieder lieber vor Ort geprüft und gekauft.
Tipp: Analysiere deine Lagerbestände und fokussiere dich auf schnell umrührbare Produkte mit hoher Umschlaghäufigkeit.
Gewinnerbranchen mit Perspektive
FMCG (Lebensmittel, Drogerie) legten um 8,7 % zu – Verbrauchsgüter mit hoher Wiederkaufrate boomen weiterhin online.
Gesundheit & Wellness wuchs um 3,7 %, Schmuck & Uhren um 3,6 %, Freizeit & Hobby um 2,1 %, Büro & Schreibwaren um 1,0 % und Fashion & Accessoires blieb stabil (+0,3 %).
Tipp: Entwickle Produkt-Bundles oder Abo-Modelle für hochfrequent gekaufte Artikel, um den Customer Lifetime Value zu erhöhen.
Marktplätze und Eigenhandel im Duopol
Marktplätze kamen 2023 auf 54 % Anteil am Onlinehandel, Amazon allein auf 43 % (Eigenhandel inklusive 60 %).
Eigene Shops und stationärer Handel verlieren leicht, bleiben aber wichtig für Markenbildung und Margensicherung.
Tipp: Setze auf eine Omnichannel-Strategie mit kombinierter Marktplatz- und Shop-Präsenz sowie stationären Touchpoints.
Wie können wir Ihnen helfen?
Unsere Dienstleistungen decken alle Bereiche der digitalen Kommunikation.
55 % aller Onlineumsätze liefen 2023 über Smartphones (2020: 47 %). Eine langsame oder unübersichtliche Mobile-Experience führt zu hohen Checkout-Abbruchraten.
Mobile UX, schnelle Ladezeiten und vereinfachte Bezahlprozesse sind unbedingt zu optimieren.
Tipp: Führe regelmäßige Mobile-Usability-Tests durch und optimiere Ladezeiten unter 2 Sekunden.
Omnichannel-Strategien: Online und Offline verzahnen
Click & Collect, virtuelle Showrooms und In-Store-Digitalisierung schaffen nahtlose Kundenerlebnisse.
Die Verknüpfung von Online- und Offline-Daten ermöglicht personalisierte Beratungen und Promotions vor Ort.
Tipp: Bewerbe Click-&-Collect-Angebote digital und im Ladenlokal, um beide Kanäle zu stärken.
Personalisierung durch KI: Kunden individuell ansprechen
KI-basierte Recommendation-Engines analysieren das Kaufverhalten in Echtzeit und liefern passende Produktempfehlungen.
Dynamische Preisgestaltung kann Margen optimieren und Abverkäufe gezielt fördern.
Tipp: Nutze Machine-Learning-Plugins oder APIs, um personalisierte E-Mail-Kampagnen und Upselling-Mechanismen zu automatisieren.
Nachhaltigkeit als Wettbewerbsvorteil
Umweltfreundliche Verpackungen, CO₂-neutraler Versand und transparente Lieferketten werden zu entscheidenden Kaufkriterien.
Nachhaltigkeitszertifikate und Label stärken das Vertrauen und differenzieren deine Marke.
Tipp: Implementiere ein Nachhaltigkeits-Siegel und dokumentiere alle Maßnahmen sichtbar auf deiner Website.
Subscription-Modelle und wiederkehrende Umsätze
Abonnements für Verbrauchsartikel sorgen für planbare Umsätze und stabile Kundenbindung.
Flexibilität bei Laufzeit und Lieferintervall reduziert Kündigungen und erhöht die Kundenloyalität.
Tipp: Biete verschiedene Abo-Modelle mit klarer Preis- und Kündigungstransparenz an.
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Tipp: Starte mit einer Prozessanalyse und wähle ein System mit einfachem Onboarding.
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